1. Introdução
A BEM Inteligência de Dados, inscrita no CNPJ sob o nº 49.426.219/0001-46, com sede em Campo Grande, MS, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de seus produtos e serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica ao site institucional (beminteligencia.com.br), ao aplicativo móvel “A BEM” (disponível para iOS e Android) e ao dispositivo de telemetria BLUE IoT.
2. Dados Coletados
2.1 Site institucional
- Formulários de contato: nome, empresa, setor de atuação, telefone/WhatsApp e mensagem.
- Cookies: identificadores de sessão e preferências de navegação.
- Analytics: dados de navegação anonimizados, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e tipo de dispositivo.
2.2 Aplicativo “A BEM”
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- Token de notificação push: identificador do dispositivo necessário para o envio de alarmes e alertas em tempo real.
- Dados de uso do app: telas acessadas, interações com alarmes e preferências do usuário.
- Informações do dispositivo: versão do sistema operacional e modelo do aparelho, utilizados para suporte técnico e resolução de problemas.
2.3 BLUE IoT (dispositivo de telemetria)
- Telemetria industrial: dados de corrente elétrica, temperatura e status de abertura/fechamento de porta.
- Esses dados são dados operacionais da empresa cliente e não constituem dados pessoais, salvo quando associados a um operador identificável.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviço: monitoramento em tempo real, geração de dashboards, relatórios e históricos de operação.
- Alarmes e notificações: envio de alertas via app (notificações push), e-mail ou WhatsApp quando parâmetros saem dos limites configurados.
- Relatórios: elaboração de relatórios de consumo energético, conformidade de temperatura e eficiência operacional.
- Melhoria de produto: análise agregada e anonimizada de dados para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.
- Funcionalidade do app: o envio de notificações push requer o armazenamento do token do dispositivo para garantir a entrega dos alarmes.
4. Base Legal (LGPD Art. 7)
O tratamento de dados pessoais pela BEM está fundamentado nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato (Art. 7, V): os dados são necessários para a prestação dos serviços contratados pelo cliente.
- Consentimento (Art. 7, I): quando aplicável, o titular consente expressamente com o tratamento, como no envio de comunicações de marketing.
- Legítimo interesse (Art. 7, IX): para melhoria de produtos e serviços, desde que respeitados os direitos e expectativas do titular.
5. Compartilhamento de Dados
A BEM não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes ou usuários.
Os dados podem ser compartilhados exclusivamente com:
- Provedores de infraestrutura (hosting): para armazenamento seguro dos dados em servidores em nuvem.
- Ferramentas de analytics: para coleta de dados anonimizados de navegação no site.
- Serviços de notificação push: Apple Push Notification Service (APNs) e Google Firebase Cloud Messaging (FCM) recebem apenas o token do dispositivo para entrega de notificações — nenhum dado pessoal é compartilhado com esses serviços.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais e operacionais são retidos durante toda a vigência do contrato com o cliente, acrescidos de um período adicional de 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Dados de conta do app são excluídos mediante solicitação de exclusão de conta pelo usuário.
Dados de analytics e cookies são retidos pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política.
7. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:
- Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais são tratados.
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Portabilidade: solicitar a transferência de dados pessoais a outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
Para exercer seus direitos, entre em contato por meio do e-mail indicado na seção 12 desta política.
Usuários do app podem solicitar a exclusão de sua conta diretamente pelo aplicativo ou por e-mail.
8. Segurança
A BEM adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Criptografia: dados em trânsito e em repouso são protegidos por protocolos de criptografia.
- Controle de acesso: acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados, com autenticação e permissões baseadas em função (RBAC).
- Backups: cópias de segurança periódicas para garantir a disponibilidade e recuperação dos dados.
Embora adotemos medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de proteção de dados.
9. Cookies
O site da BEM utiliza os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como sessão de navegação.
- Cookies de analytics: utilizados para coletar dados anonimizados sobre o uso do site, permitindo a melhoria contínua da experiência do usuário.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
O aplicativo “A BEM” não utiliza cookies.
10. Permissões do App
O aplicativo “A BEM” pode solicitar as seguintes permissões no seu dispositivo:
- Notificações push: necessária para o envio de alarmes e alertas em tempo real.
- Acesso à rede: necessário para sincronização de dados com a plataforma BEM Cloud.
O aplicativo não acessa câmera, contatos, localização, microfone ou arquivos do dispositivo.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Em caso de alterações relevantes, os usuários serão notificados por meio do app ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.
12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: