Como podemos ajudar?

Abra o app A BEM e insira o e-mail e senha cadastrados pela sua empresa. Caso não tenha recebido suas credenciais, entre em contato com o administrador da sua organização ou com nosso suporte.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado. Caso não receba, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente pelo app em Configurações > Minha Conta > Excluir Conta, ou enviando um e-mail para [email protected]. A exclusão será processada em até 5 dias úteis.

Verifique se as notificações do app estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo (Ajustes > Notificações > A BEM). Certifique-se também de que o app está atualizado na versão mais recente e que seu dispositivo tem conexão com a internet.

Interrupção: equipamento parou inesperadamente. Corrente Alta: motor operando acima do limite. Corrente Baixa: equipamento abaixo do rendimento esperado. Ausência de Dados: sensor sem comunicação. Fora do Horário: operação detectada fora do turno programado.

Ao abrir um alarme, toque em "Classificar" e selecione a causa raiz (mecânica, elétrica, operacional, etc.). Essa classificação fica salva no histórico para análise de recorrência.

Os dados de corrente, temperatura e status de porta são transmitidos pelo sensor BLUE IoT em tempo real. A plataforma atualiza os dashboards conforme os dados chegam, com latência típica de poucos segundos.

Sim. Tanto no app quanto na plataforma web (https://app.beminteligencia.com.br) você pode consultar o histórico completo de leituras, alarmes e ocorrências classificadas.

O app requer conexão com a internet para receber alarmes e consultar dados em tempo real. Dados já carregados ficam disponíveis para visualização, mas novas atualizações precisam de conexão.

O app A BEM está disponível para iOS (iPhone com iOS 15 ou superior) e Android (versão 8.0 ou superior). Disponível gratuitamente na App Store e Google Play.

Não. O app A BEM solicita apenas permissão para notificações push (entrega de alarmes) e acesso à rede (sincronização de dados). Não acessamos câmera, contatos, localização, microfone ou arquivos do seu dispositivo.

Verifique se o dispositivo está energizado (LED indicador aceso), se a rede Wi-Fi ou 4G está disponível no local e se não houve queda de energia. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte técnico.

A instalação é plug & play — sem necessidade de parar a produção. A equipe BEM realiza a instalação e configuração inicial. O sensor começa a transmitir dados imediatamente após a conexão.